消费者权益日

Consumer Rights Day

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

维权小贴士

（基本权利•要懂得）

我国在保护消费者权益活动的八项基本准则的基础上，结合中国自身情况，制定了消费者的九项基本权利。

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.消费者享有公平交易的权利。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

维权小贴士

（如何维权•要清楚）

1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

维权小贴士

（举报电话•切勿忘）

①消费者投诉：12315

②质量监督投诉：12365

 ③价格举报：12358

④国家旅游服务：12301

⑤邮政行业消费者申诉：12305

⑥文化市场举报：12318

⑦保监会投诉：12378

⑧食品药品安全：12331

⑨工信部申诉：12300

⑩网络不良与垃圾信息举报：12321

大学生作为消费主体

平时购买东西时

可能会遇到各种消费纠纷

这时候需要我们积极维护自己的消费者权利

共同创造买卖的诚信氛围

守护不止315 安全消费365

维护合法权益

现代学子在路上